Работа любого банковского учреждения заключается в прямом взаимодействии с клиентом. А значит, CRM-система в банке, как метод повышения качества обслуживания и снижения операционных рисков, просто незаменима. Кроме того, внедрение CRM-системы в банке автоматизирует такие процессы:

• Регистрация входящей информации с различных каналов в единую базу;
• Хранение и обработка данных;
• Оперативный экспорт необходимых сведений.

С помощью CRM идентификация и дифференциация клиента значительно упрощается и занимает минимум времени. А это один из важнейших шагов на пути к повышению уровня обслуживания. Также существенно сокращается вероятность допущения ошибок и задержек в предоставлении банковских услуг частным, корпоративным и VIP клиентам.

Эффективное управление процессами привлечения и обслуживания клиентов, а также полное удовлетворение их требований ведёт к повышению рентабельности и гарантированному закреплению на топовых позициях рейтинга рынка банковских услуг.